Votre préoccupation : Pour quelles raisons mes clients m’apprécient-ils ?

Peu d’entreprises interrogent leurs clients sur leurs motifs de satisfaction ou d’insatisfaction ; information pourtant essentielle. Le plus souvent, on se contente de quelques remontées terrain plus ou moins écoutées d’ailleurs. Et les clients sont encore moins interrogés sur ce qu’ils souhaitent voir évoluer pour rester fidèles à leur fournisseur. Et vous, savez-vous si vos clients sont satisfaits ?

Nos services

Pour traiter ce point essentiel, nous utilisons l'outil full web MASC©. Avec une étude MASC© vous pouvez connaitre les raisons pour lesquelles vos clients achètent vos produits et s’ils sont satisfaits de vos services. Et plus encore, quelles innovations ils souhaitent vous voir apporter. Les réponses clients sont confrontées à la vision en interne ce qui donne une dynamique particulièrement intéressante à l’étude.

Description

Nos missions sont toujours adaptées et personnalisées en fonction de vos besoins et de vos objectifs.

contactez-nous, pour une première approche afin d'analyser ensemble, comment nous pouvons vous aider dans votre démarche  d’amélioration.                                    < Précédent